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委託人、當事人、客戶. Who buys services from a professional person / organization. 向某個組織或專業人士購買服務的人,稱為「client」。. Who offer services to a client: accountant / lawyer / consultant 向客戶提供服務的專業人士,例如:會計師、律師與顧問。. 3. 其他:並不會使用上述兩個單字,而是有其特定的稱謂。. (1) Teachers – students 老師與學生. (2) Doctors – patients 醫生與病患. 圖
第二步:展現同理心. 在確定問題後,切記不要急著辯護,而是要站在客戶的角度思考:為什麼他們會這麼生氣?. 如果是自己碰到這問題,會作何感想呢?. 並可以運用以下的說法安撫客戶:. I understand how upsetting that must have been. (我能了解這有多麼令人不悅。. ). I’m so sorry about that, that’s very disappointing! (我很抱歉您碰到這問題,那非常令人失望!.
還在用”Dear”判斷同仁有沒有禮貌的人注意了,英語系國家現在大多使用較輕鬆友善的”Hi”。 Dear Angel, 其實沒有錯,只是就像銀行或其他服務寄來的「親愛的顧客您好」,現在看起來有點太矯揉。 Dears, Dear Both, 兩種用法都是臺灣人自行
如何寫英文Email?一次搞懂英文信件架構、開頭、結尾! February 28, 2020 【Email 英文】noted、fw、re、br、RSVP 等是什麼意思? June 11, 2020 【各種假的英文】颱風假, 喪假, 病假, 事假等英文怎麼說? April 23, 2020 英文面試的「優缺點」怎麼回答
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